|
A |
KEPUASAN PENGGUNA
|
|
|
|
- |
Pada pandangan anda, sejauh manakah tahap kepuasan pengguna sistem |
|
|
|
| I |
Mesra pengguna |
|
|
|
|
|
|
| II |
Mudah digunakan |
|
|
|
|
|
|
| III |
Mudah dicapai |
|
|
|
|
|
|
| IV |
Mudah difahami |
|
|
|
|
|
B |
CAPAIAN SISTEM
|
|
|
|
- |
Sejauh manakah tahap kepuasan pengguna terhadap ketepatan masa sistem |
|
|
|
| I |
Paparan maklumat dalam masa yang diperlukan |
|
|
|
|
|
|
| II |
Respon sistem sangat baik dan pantas. |
|
|
|
|
|
|
| III |
Maklumat sentiasa dikemaskinikan |
|
|
|
|
|
C |
SOKONGAN PERKHIDMATAN
|
|
|
|
- |
Sejauh manakah tahap kepuasan pengguna terhadap sokongan dan bantuan perkhidmatan |
|
|
|
| I |
Tempoh maklumbalas cepat |
|
|
|
|
|
|
| II |
Maklumbalas terhadap aduan yang diberi memuaskan |
|
|
|
|
|
|
| III |
Pentadbir sistem mempunyai kemahiran dan pengetahuan dalam menyelesaikan masalah. |
|
|
|
|
|
|
| IV |
Penyelesaian masalah yang diambil oleh pentadbir adalah berkesan. |
|
|
|
|
|
D |
ULASAN/KOMEN KESELURUHAN SISTEM
|
|
|
|
- |
Cadangan untuk penambahbaikan |
|
|
|